Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

go9o thu thập thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa trải nghiệm. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hợp lý.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thao tác đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ thiết bị và dữ liệu phiên đăng nhập phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm.

Thông tin được thu thập qua các kênh: biểu mẫu đăng ký tài khoản, trang đăng nhập go9o, giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7, và tự động qua cookie khi bạn duyệt website.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng đúng mục đích, rõ ràng và hợp pháp. go9o cam kết không xử lý thông tin của bạn ngoài các mục đích đã công bố sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược của go9o.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo trì tài khoản người chơi; xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn trên các chuyên mục như Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận tài chính, hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tuân thủ quy định: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, xử lý các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng nền tảng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go9o tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu ở mức độ hạn chế trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án, go9o sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go9o chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật (log): lưu tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của người chơi: thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ phần dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

go9o sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel theo dõi ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và điều hướng trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của go9o.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go9o đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ go9o qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

go9o có chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi người chơi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là quy định bắt buộc của go9o, không phải yêu cầu pháp lý Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

8. Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách

go9o có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ go9o trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày đó.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận chuyên trách của go9o:

• Bộ phận: Hỗ trợ Bảo mật & Dữ liệu go9o
• Email: [email protected]
• Thời gian xử lý: Tối đa 72 giờ làm việc
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24/7, bao gồm cả ngày lễ

Đội ngũ go9o cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch — vì sự tin tưởng của bạn là nền tảng của dịch vụ chúng tôi.